안녕하세요! 오늘 아침 업무를 시작하려는데 평소 잘 되던 이카운트 로그인이 안 돼서 많이 당황하셨죠? 저도 예전에 급하게 전표를 입력해야 하는데 크롬에서 무한 로딩이 걸려 식은땀을 흘렸던 기억이 나네요. 보안에 민감한 ERP 특성상 크롬의 특정 업데이트나 설정 값에 민감하게 반응하는 경우가 많으니, 제가 확인한 확실한 해결법들을 정리해 드릴게요!
“크롬 브라우저의 보안 정책 강화나 캐시 충돌은 이카운트 접속 장애의 가장 빈번한 원인 중 하나입니다.”
주요 장애 증상 및 원인 체크
단순히 로그인이 안 되는 현상 외에도 다음과 같은 증상들이 동반될 수 있으니 자신의 상황과 비교해 보세요.
- 무한 로딩 현상: 아이디 입력 후 다음 단계로 넘어가지 않음
- 보안 인증 오류: ‘안전하지 않은 연결’ 메시지 혹은 인증서 관련 팝업
- 페이지 표시 불가: 흰 화면만 나오거나 ‘사이트에 연결할 수 없음’ 발생
가장 먼저 확인해야 할 ‘쿠키와 캐시’ 삭제 방법
크롬 브라우저에서 이카운트 로그인이 갑자기 되지 않는다면, 가장 유력한 원인은 브라우저에 쌓인 ‘데이터 파편(찌꺼기)’입니다. 이카운트는 클라우드 기반 ERP 특성상 수시로 기능 업데이트가 이루어지는데, 이때 브라우저가 보관 중인 기존 데이터와 충돌하며 인증 오류를 일으키기 때문입니다.
실제로 이 단계만 정확히 수행해도 로그인 문제의 80% 이상은 즉시 해결 가능합니다.
이런 증상이 있다면 반드시 삭제하세요
- 아이디/비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 눌러도 반응이 없는 경우
- 로그인 시 ‘잘못된 접근입니다’ 또는 ‘세션 만료’ 메시지가 반복되는 경우
- 화면 중앙에 로딩 표시만 무한히 반복되고 메인 화면이 뜨지 않는 경우
크롬 브라우저 최적화 4단계 절차
- 크롬 우측 상단 점 세 개(⋮) 아이콘 클릭 → [설정] 메뉴에 접속합니다.
- 좌측 사이드바에서 [개인정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제]를 선택합니다.
- 설정 창 상단의 탭을 [고급]으로 변경하고, 기간을 반드시 [전체 기간]으로 지정합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 항목을 체크한 후 [데이터 삭제]를 실행합니다.
주의사항: 데이터 삭제 후에는 현재 열려 있는 모든 크롬 창을 닫고 브라우저를 완전히 재시작해야 합니다. 그래야만 서버와의 통신이 초기화되어 정상적인 로그인이 가능해집니다.
보안에 막힌 이카운트, 팝업 및 리디렉션 허용하기
쿠키를 깨끗이 지웠음에도 여전히 문제가 지속된다면, 크롬의 자체 보안 엔진이 이카운트의 실행 구조를 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 로그인 직후 ERP 메인 화면이 새 창으로 열려야 하는데, 크롬이 이를 팝업으로 간주해 막아버리면 아무런 반응이 없는 것처럼 보이게 됩니다.
사이트 권한 및 보안 설정 변경하기
브라우저 설정 내 사이트 설정 메뉴에서 팝업 및 리디렉션 항목을 아래와 같이 조정해 보세요.
- 크롬 주소창 오른쪽 점 세 개(⋮) 클릭 후 ‘설정’ 진입
- 개인정보 및 보안 탭에서 ‘사이트 설정’ 선택
- 하단의 ‘팝업 및 리디렉션’ 클릭 후 ‘팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨’ 목록 확인
- 추가 버튼을 눌러 [*.]ecount.com을 입력하여 저장
또한, 주소창 왼쪽의 자물쇠 아이콘을 클릭해 개별 권한을 확인할 수 있습니다. 여기서 ‘팝업’이나 ‘자바스크립트’가 차단되어 있지 않은지 꼭 체크하세요.
| 설정 항목 | 권장 값 | 비고 |
|---|---|---|
| 팝업 및 리디렉션 | 허용 | 로그인 후 메인 창 진입 필수 |
| 자바스크립트 | 허용 | ERP 기능 수행의 핵심 요소 |
| 안전하지 않은 콘텐츠 | 허용 | 일부 내부 리소스 연결 시 필요 |
크롬 업데이트와 확장 프로그램 방해 요소 제거
크롬 버전이 너무 낮으면 보안 인증서 문제가 발생해 이카운트 로그인 자체가 차단될 수 있습니다. 광고 차단 프로그램이 로그인 버튼을 유해 요소로 오인해 막는 경우도 흔히 발생하죠.
로그인 방해 요소 체크리스트
- 최신 버전 유지: 도움말 → Google Chrome 정보에서 업데이트를 진행하세요.
- 시크릿 모드 테스트: Ctrl+Shift+N으로 접속 시 잘 된다면 확장 프로그램이 원인입니다.
- 광고 차단기 해제: 이카운트 도메인에서는 광고 차단 기능을 꺼두는 것이 안전합니다.
최신 브라우저 업데이트는 단순히 기능을 추가하는 것을 넘어, 기업용 ERP 시스템과의 데이터 통신 안정성을 확보하는 핵심 과정입니다.
로그인이 계속 실패한다면 보안 체계를 미리 점검해 보세요. 업데이트 후에는 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 시작하는 것만으로도 대부분의 꼬임 현상이 마법처럼 해결됩니다.
빠른 업무 복귀를 위한 마지막 체크포인트
업무용 프로그램인 이카운트가 갑자기 안 되면 정말 당황스럽지만, 지금까지 살펴본 내용들을 다시 한번 요약해 드릴 테니 차근차근 확인해 보세요.
🛠️ 핵심 해결 단계 요약
- 캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저 설정에서 전체 기간 데이터를 삭제하세요.
- 팝업 및 리다이렉트 허용: 사이트 설정에서 이카운트 주소를 예외 등록합니다.
- 크롬 브라우저 업데이트: 항상 최신 버전을 유지해 호환성 문제를 예방하세요.
“만약 위 방법으로도 안 된다면? 컴퓨터 시간 설정을 꼭 확인해 보세요! 표준 시간과 차이가 나면 보안 인증 문제로 로그인이 차단될 수 있습니다. 의외로 많은 분이 놓치는 꿀팁입니다.”
마치며
갑작스러운 오류로 멈췄던 업무가 시원하게 해결되셨길 바랍니다. 만약 문제가 반복된다면 이카운트 고객센터를 통해 전문 기술 지원을 받는 것이 가장 빠릅니다. 오늘도 고생 많으셨습니다. 기분 좋게 칼퇴하시길 응원할게요!
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 엣지에서는 되는데 크롬만 로그인이 안 돼요.
크롬의 보안 정책이 타 브라우저보다 엄격하기 때문입니다. 특히 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 설정이 차단되어 있는지 확인이 필요합니다.
💡 크롬 긴급 조치 리스트
- 인터넷 사용 기록 삭제 실행
- 주소창 자물쇠 아이콘 클릭 후 쿠키 및 사이트 데이터 허용
- 이카운트 주소를 안전한 사이트로 등록
Q. 앱은 되는데 PC 크롬만 로그인이 안 됩니다.
네트워크 환경에 따라 특정 포트나 도메인이 차단된 경우일 수 있습니다. 스마트폰 핫스팟으로 연결했을 때 잘 된다면 사내 방화벽 문제입니다.
환경별 체크포인트
| 구분 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 공공장소 Wi-Fi | 세션 제한 | 로그인 페이지 새로고침 |
| 사내 네트워크 | 보안 프로그램 | 네트워크 담당자에게 예외 요청 |
문제가 지속될 경우, 이카운트 홈페이지를 통해 지원을 받으시기 바랍니다.
